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- 企業文化與客户關係管理的關係
- CRM的運用直接關係到一個企業的銷售業績,它可以重新整合企業的用户信息資源,使原本各自為戰的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售後維修人員等等開始真正地協調合作,成為圍繞着滿足客户需求這一中心要旨的強大團......
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- 客户關係管理的過程
- 客户關係管理是一個戰略過程。它起始於目標客户選擇,落腳於客户忠誠。類似於找對象,談戀愛,建立美滿家庭,並白頭偕老這個感情過程。只有把客户關係管理視為一個貫穿於企業營銷的戰略性過程,才能真正達到客户關係管理的目標......
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- 銀行如何利用好客户關係管理
- CRM即客户關係管理,是指企業用CRM技術來管理與客户之間的關係。下面小編為大家整理了關於銀行如何利用好客户關係管理的文章,一起來看看吧:什麼是CRMCRM系統是通過分析客户數據、提供與客户關係相關的見解,以改善客户關係......
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- 學管師如何維護客户關係
- 引導語:第一次競爭的戰場是在銷售點,那麼第二次競爭便是售後服務。下面是yjbys小編為你帶來的學管師如何維護客户關係,希望對大家有所幫助。非常榮幸能和大家一起交流和溝通,互相學習。現在商界提出了一個響亮的口號,叫“......
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- 湖北自考談判與推銷技巧考試大綱客户關係管理指導
- 湖北自考談判與推銷技巧考試大綱客户關係管理一、學習目的與要求客户已被認為是企業核心資源的重要組成部分。本章主要論述客户關係管理基本理論、客户分析與選擇、顧客滿意與顧客忠誠。通過本章的學習,理解客户關係管......
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- 客户關係總監的職責
- 不久前,企業如果要把訊息傳遞給較大的受眾人羣,基本上只有一個選擇:使用單向傳播的大眾傳媒。但是,時代變了。時至今日,商家和消費者的互動越來越強,企業要在這樣的環境裏競爭,就不能只着眼於營銷產品、促成交易,而是要盡最大......
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- 如何維護客户關係-客户關係的維護方法
- 客户關係的維護往往是複雜無比的,但是在現今的商務往來中,客户關係又是必不可少的!下面,小編為大家分享客户關係的維護方法,希望對大家有所幫助!明確目標、責任和期望明確溝通的一個重要因素是項目每一步驟的目標都符合......
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- 維護老客户關係的5大技能
- 在企業的銷售過程中,開發新客户和保持老客户同樣重要,甚至要在維護老客户關係上加大力度。因為,老客户已經對你們公司和產品產生了信任,再次購買的概率是非常大的,因此老客户的所有問題都應當儘量去解決,避免老客户流失。維......
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- 論物流客户關係管理範文
- 引導語:客户關係管理論文是考評學生對所學專業知識綜合掌握水平的一種有效方式,但畢業論文的撰寫與指導環節存在各種各樣的問題,如果有一篇畢業論文的例文,那就容易多了。下面是yjbys小編為大家帶來的論物流客户關係管理......
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- 客户關係管理與市場開發
- 企業必須有效地面對和把握客户,通過關注和研究客户關係管理在市場開發中的價值,快速滿足客户個性化的需求,提高客户滿意度和忠誠度,以保留老客户,在此基礎上開拓新客户資源,做好以客户為導向的市場營銷,確保企業利潤......
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- 淺析大數據進行客户關係管理
- 當一個跑馬圈地的創業型企業,逐漸發展成熟,如何提高現有客户的價值就成為了企業管理者關注的問題。如何做好客户關懷、吸引回頭客、爭取客户轉介紹、培養和管理忠誠客户、提升客户的忠誠度等等正在成為銷售型企業的客户......
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- 如何加強客户關係管理
- 客户關係是指企業為達到其經營目標,主動與客户建立起的某種聯繫。這種聯繫可能是單純的交易關係,也可能是通訊聯繫,也可能是為客户提供一種特殊的接觸機會,還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯盟關係。yjbys小編下......
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- 社會化的客户關係管理
- 隨着移動互聯網的飛速發展,社交媒體深刻改變了人們的生活方式。企業與客户之間不再是一對一的交互方式,而是形成了企業與客户,客户與客户間的網狀交互模式。在這樣的大背景下,社會化客户關係管理SCRM(SocialCustomerRelat......
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- 客户關係管理的主要內容
- 企業要有效地利用客户關係管理來實現以客户為中心的運營模式,就要從客户服務、市場營銷和銷售管理等三大環節入手。下面一起和小編來看看吧!1.客户服務。現代市場的競爭就是客户爭奪戰。面對豐富的市場和激烈的競爭,越......
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- 建立客户關係需要注意的方面
- 引導語:業務人員與客户打交道中會發現,客户的秉性多種多樣,銷售行為也多種多樣,如何處理好與眾多客户之間的關係,即通常所説的客情關係是市場銷售中不可迴避的問題。那麼建立客户關係要注意什麼呢?下面就跟着yjbys小編一起......
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- 商業流通企業客户關係管理的策略
- 商業流通企業主營內外貿易業務,公司的產品就是向客户提供的服務。客户關係管理的重要性不言而喻,下面小編為大家整理了關於商業流通企業客户關係管理的文章,一起來看看吧:(一)經營決策策略在未來劇烈變化的經營環境中,商業......
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- 十個方面告訴你如何維繫好客户關係
- 引導語:成功的銷售,是能將客户維繫好,與之建立起長久的良好合作關係。下面是yjbys小編為你帶來的十個方面告訴你如何維繫好客户關係,希望對你有所幫助。1、依賴依靠。讓客户形成一種依賴公司的心理習慣,客户提出的任何特殊......
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- 客户關係管理的基本概念
- 客户關係管理就是為了提高企業的盈利能力,在以客户為中心的思想指導下所進行的系統性活動,主要包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客户等主要管理過程。客户關係管理有哪些基本概念,具體怎麼樣?下面讓我們一起來看看!一個......
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- 客户關係如何定位
- 在客户關係管理中,親如一家可能是最開心的客户體驗。企業往往教導員工要把客户當親人,希望客户有賓至如歸的感覺,但企業有自己的利益需求和利潤目標。如果企業一面強調利益追求,一面又想給客户創造親人般的温馨體驗,這就如......
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- 進行客户關係管理的方法
- 客户難搞定,我覺得主要原因不在於客户,而在於市場經理的思路,思路影響方向,策略決定結果,要想和客户良性發展,必須先明白什麼是你的客户,要對客户做全面的分析,包括客户家庭、職業、收入、人脈關係、資金狀況、性格特徵等等。......
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- 如何優化銷售客户關係小技巧
- 引導語:面向組織的銷售(如大宗工業品銷售、消費品團購等)和大眾銷售不同,除了產品的性能和價格之外,客户關係是決定銷售成敗舉足輕重的因素,其成敗經常直接決定客户的購買決策。那麼如何優化銷售客户關係呢?下面是yjbys小......
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- 服裝企業客户關係管理分析
- 自從中國加入世貿組織之後,國內服裝產業不斷優化升級,生產鏈以及結構都發生了巨大的變化,形成了各具特色的服裝品牌。與此同時,技術含量高、設計理念時尚的國外服裝品牌大量湧進國內市場,對國內現有品牌造成衝擊。一、服裝......
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- 銷售需要了解的客户關係發展的五個階段
- 客户關係是銷售工作中相當重要的部分,而銷售員的核心工作又是建立和發展與客户的關係,那我們首先還是應該認識一下客户關係從建立發展到滅亡的全過程,又稱客户關係生命週期。客户關係生命週期這個概念,是從產品的生命週期......
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- 商業銀行客户關係的管理
- 近年來,CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户關係管理系統引起了各大商業銀行的普遍關注。實施CRM系統有助於商業銀行更深入全面地瞭解客户需求,實行有效營銷,從而吸引和留住客户,提高盈利能力。CRM系統提供的基本......
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- CRM客户關係管理系統的作用
- CRM的應用直接關係到一個企業的銷售業績,其實施成果經得起銷售額、用户滿意度、用户忠誠度、市場份額等硬指標的檢測,它為企業新增的價值是看得見、摸得着的。下面小編準備了關於CRM客户關係管理系統的作用,提供給大家參......